Замечали ли вы, что деньги как-то легче уходят с карточки, чем когда расплачиваешься реальными бумажными банкнотами? Этот феномен изучала шведский экономист Карина Ренкрона из Лундского университета, с кафедры менеджмента и исследования услуг. Сейчас в Швеции осязаемые деньги, купюры и монеты, практически полностью исключены из обращения, доля магазинов, которые их принимают, всё падает. Но процесс занял несколько лет, и Ренкрона могла проследить за изменениями психологии, с ним связанными. В первые годы после широкого распространения банковских карточек в тех случаях, когда приходилось расплачиваться ими, покупатели охотнее тратили деньги с карточки. И психологически одна и та же сумма на карточке казалась менее солидной, чем пачка хрустящих листочков. А потому она легче тратилась. Позже было показано, что расставание с реальными деньгами активирует центры восприятия боли и прочих неприятных ощущений в мозге. Другие безбумажные способы оплаты, со смартфона или с многофункциональных наручных часов, как оказалось, вызывают у плательщика такую же реакцию, как карточные выплаты, то есть он словно становится более щедрым. Но дальнейшие исследования показали, что со временем, по мере привыкания общества к новому платёжному средству, этот уклон ослабляется и у многих исчезает.
Карина Ренкрона попросила некоторых участников обследования в возрасте от 20 до 26 лет платить по возможности наличными и вести дневник своих трат. Затем она расспросила своих подопечных об их впечатлениях от этого эксперимента. Оказалось, что молодые шведы уже отвыкли от поддержания в уме хотя бы общих представлений о щедрости или скупости своих трат, если они не регистрируются тут же банковской системой. Вот типичные высказывания:
«Я редко использую наличные, разве что кто-то их мне подарит, например родители»;
«У меня в бумажнике на всякий случай всегда есть немного наличности, но я никогда ею не расплачиваюсь»;
«Я так слаб в арифметике, что не способен оценить реальную стоимость банкнот. Когда я их трачу, расплачиваясь картой, то для меня это как бы бесплатные затраты, так как на моём банковском счёте они отражаются не сразу, а спустя время»...
